Termos e Condições

ParkVia é uma marca da ParkVia Ltd.

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Using our websites

The use of our websites (www.parkvia.com and others, as amended from time to time), is subject to our Website Terms of Use. All of our website users must read and agree to these terms.

Booking parking and other travel services

Parking and other travel services booked through our websites may be supplied either directly by us (ParkVia), or by a Third Party Provider.

These terms relate to bookings with ParkVia directly: Booking Terms and Conditions (ParkVia/Reseller). These are the terms of the contract between you and us, under which we supply the services to you.

ParkVia Ltd is registered in the UK under number 6557569.

ParkVia Ltd, 30 Brown Street, Manchester M2 1DH, UK

Política de Cancelamento

O cliente terá que fazer todas as solicitações de cancelamento e alterações através da página “A minha reserva” no website da ParkVia ou através do envio de um email para o endereço eletrônico divulgado no website da ParkVia. Se a solicitação de cancelamento ou alteração for feita verbalmente, por telefone ou diretamente aos operadores de estacionamento, esta solicitação não será válida. Quando fizer uma solicitação de cancelamento através da página “A minha reserva”, o pedido é feito automaticamente e o período de notificação de cancelamento (definido entre o dia e horário da entrega do veículo e o momento em que ParkVia é notificado sobre o cancelamento) será calculado quando o pedido de cancelamento é feito. Se o pedido de cancelamento for feito por email, este será válido somente durante o horário comercial e quando o período de notificação de cancelamento for calculado a partir do momento que o processo do pedido de cancelamento começar a ser feito pela a ParkVia. Por essa razão os nossos clientes são aconselhados a usar o processo de cancelamento através da página “A minha reserva”.

Por favor note que os seguintes exemplos não serão reembolsáveis:

Alterações de viagem (incluindo cancelações de voos, cruzeiros ou viagens de comboio, etc.) : Sem direito a reembolso. É responsabilidade do cliente estar informado com antecedência sobre alterações que possam ocorrer na sua viagem e ajustá-las aos seus horários de forma adequada, informando ParkVia sobre qualquer alteração relevante. ParkVia não é responsável caso as alterações de sua viagem feita com antecedência (ex.: seu voo, cruzeiro ou viagem de comboio for cancelada) e não terá direito a reembolso.
Perda da carrinha de traslado: Sem direito a reembolso. Os horários do autocarro/carrinha de traslado estão disponíveis no website ParkVia e no comprovativo de reserva. É responsabilidade do cliente estar atento aos horários de funcionamento do traslado assim como o seus intervalos.
Se perder o serviço de Valet Parking: não há reembolso. É sua a responsabilidade de fornecer os horários precisos de entrega e retirada e de informar o parque de estacionamento de quaisquer alterações, com uma antecedência adequada. Caso as informações sobre os pontos de encontro não forem fornecidas no website da ParkVia ou em seu comprovativo de reserva, é de responsabilidade do cliente obter essa informação com operador do parque de estacionamento.
No caso de utilização de outro estacionamento devido a atrasos de chegada: Não terá direito a reembolso.
No caso de utilização de outro estacionamento por não localizar o estacionamento reservado: Não terá direito a reembolso. As direções são incluídas no comprovativo de reserva e são facilmente disponibilizadas pela ParkVia. É responsabilidade do cliente certificar-se que possui o comprovativo de reserva e as indicações sobre como chegar ao estacionamento durante a sua viagem.
Falta do comprovativo de reserva: Sem direito a reembolso. Os comprovativos de reserva são enviados automaticamente por email. É responsabilidade do cliente entrar em contacto com ParkVia caso não tenha recebido as respectivas orientações que deveriam ter sido enviadas no comprovativo de reserva.
Dias de estacionamento não utilizados: Nenhum reembolso disponível para parciais ou estadias inutilizadas.
Tipo de veículo não aceite: Não haverá reembolso. É da responsabilidade do cliente identifcar os tipos de veículos que podem ser estacionados, ou nas informações fornecidas sobre o parque de estacionamento, ou contactando a ParkVia.