Términos y Condiciones

ParkVia es una marca comercial de ParkVia Ltd.

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Using our websites

The use of our websites (www.parkvia.com and others, as amended from time to time), is subject to our Website Terms of Use. All of our website users must read and agree to these terms.

Booking parking and other travel services

Parking and other travel services booked through our websites may be supplied either directly by us (ParkVia), or by a Third Party Provider.

These terms relate to bookings with ParkVia directly: Booking Terms and Conditions (ParkVia/Reseller). These are the terms of the contract between you and us, under which we supply the services to you.

ParkVia Ltd is registered in the UK under number 6557569.

ParkVia Ltd, 30 Brown Street, Manchester M2 1DH, UK

Política de cancelación

Todas las peticiones de modificación y cancelación de reservas deben ser efectuadas usando la sección "Gestionar Mi Reserva" en el portal web ParkVia o enviando un email a ParkVia al correo mostrado en la página web. Las cancelaciones o modificaciones efectuadas verbalmente, por teléfono o directamente al parking no serán gestionadas. Los avisos de cancelación tramitados usando "Gestionar Mi Reserva" serán gestionados automáticamente y el periodo de tiempo de la cancelación (definida como el tiempo entre el horario/fecha de llegada y el momento en que la empresa ParkVia tenga conocimiento de su cancelación) es calculada a partir del momento en que la solicitud de cancelación haya sido efectuada usando "Gestionar Mi Reserva". Las solicitudes de cancelaciones efectuadas por correo electrónico serán gestionadas durante el horario de oficina y el periodo de notificación de cancelación de las mismas es calculado a partir del momento en que ParkVia procese dicha cancelación. Por lo anterior, es importante efectuar la solicitud de cancelación usando la sección "Gestionar Mi Reserva".

Por favor tenga en cuenta que los siguientes ejemplos son casos comunes en que no será posible ofrecer reembolso:

Cambios en el viaje (Incluyendo cancelación o modificación de vuelos, cruceros, trenes, etc.): No hay Reembolso. Es responsabilidad del cliente estar informado acerca de los cambios de vuelos y ajustar sus horarios oportunamente, informando a ParkVia de los cambios relevantes. ParkVia no es responsable si se producen cambios previos en su viaje (Ej: su vuelo, cruceros o viaje en tren es cancelado) y no tendrá derecho a reembolso.
Pérdida del bus de cortesía: No hay Reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar los horarios de llegada al parking y de informar al conductor de cualquier cambio, con un margen de tiempo adecuado. Los horarios del autobús son proporcionados en la página web de ParkVia o en el vale de confirmación de la reserva. Es responsabilidad del cliente contactar con el parking en caso de que la información sobre el punto de encuentro no haya sido facilitada en la página web de ParkVia o en el vale de confirmación de la reserva.
Pérdida del servicio de chófer o aparcacoches:: No hay reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar, con suficiente antelación, el horario exacto de encuentro, asi como posibles cambios al parking. Los detalles sobre el punto de encuentro no son proporcionadas en pagina web de ParkVia o en la confirmación de la reserva, por ello es obligación del cliente obterner dicha información del parking.
En caso que el cliente aparque en otro parking por llegar tarde: No hay reembolso.
En caso que el cliente aparque en otro parking por no haber encontrado el parking: No hay Reembolso. La descripción detallada así como la dirección del parking se encuentra en el albarán de confirmación del cliente que es enviado de forma inmediata por ParkVia a su correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener su albarán de confirmación y la dirección del parking durante su viaje.
Falta de albarán de confirmación: No hay Reembolso. El albarán de confirmación es enviado automáticamente al cliente por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente contactar a la empresa ParkVia para obtener los detalles pertinentes en caso de que el envío del comprobante falle.
Días reservados no usados: No hay Reembolso por los días o fracción de días no utilizados.
Vehículos no aceptados: No hay reembolso. Es su responsabilidad saber qué tipo de vehículos son aceptados, ya sea con la información detallada del parking mostrada en la web o contactando directamente con con ParkVia.
Cuota de administracion: No hay reembolso.